杭州的张女士去银行给自己的好姐妹转账，结果亲手转去的18000元到姐妹的手里就只有8100元。剩下的钱呢？银行的工作人员告诉张女士，9900元确实是转过去了，但变成了话费！

工作人员调取了监控和流水信息显示，张女士不小心按到了存款界面上充值话费的按键，误以为转账需要对方的手机号，就把好友的手机号输了进去，稀里糊涂把9900元充到了话费里。因为属于个人误操作，银行无法把钱退回。但在银行的帮助下，移动营业厅承诺会在三个月内进行退款。

来源：杭州日报

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